DEVOLUCIONES

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Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días a partir de la entrega del pedido.

Si transcurren más de 15 días, no podremos ofrecer ni reembolso en un monedero electrónico  ni cambio.

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Para validar tu devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

El envío de regreso correrá por cuenta del Hun Muluk únicamente la primera vez. 

 

Cambio de producto o reembolso en monedero electrónico sólo si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibiste no son los que solicitaste originalmente.

 

Cambio de producto: Únicamente se realizan cambios si los artículos están dañados, defectuosos o te llegó algo que no pediste, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido.

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Para proceder con tu devolución o cambio envíanos un correo electrónico a michelle@hunmuluk.com con el título DEVOLUCIÓN con datos de nombre, fecha de la compra, motivo de la devolución e imagen del producto recibido. 

 

Reembolso en monedero: Una vez que se haya recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo del mismo, y si es autorizado se te proporcionan los datos para enviarnos el producto a devolver.

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Si se aprueba, entonces se procesará tu reembolso en un monedero electrónico generando un código por la cantidad total de tu compra, el cual se te enviará por mail y podrá ser utilizado en nuestra página web con 30 días de vigencia.